Año
2024
Cliente
Gentera
Categoría
Web App
Duración Proyecto
6 meses
Gentera necesitaba transformar un proceso crítico: la gestión de capacitación para más de 27,000 colaboradores se hacía de forma manual, tardaba hasta 32 horas semanales y generaba errores frecuentes. La falta de visibilidad para líderes y empleados, combinada con una alta carga operativa, afectaba directamente el desarrollo del talento y la eficiencia interna.
El objetivo fue claro: digitalizar y automatizar esta operación clave para liberar tiempo, reducir errores y mejorar la experiencia de todos los perfiles involucrados.
Como UX UI Designer lideré todo el ciclo de diseño de la plataforma GAC (Gestión automatizada de la capacitación): investigación con stakeholders y usuarios, observación contextual, definición estratégica, diseño UX UI y validaciones iterativas. Documenté reglas de negocio complejas, creé wireframes y prototipos de alta fidelidad, ejecuté 2 rondas de pruebas con usuarios y trabjé en estrecha colaboración con desarrollo para asegurar una implementación fiel.
También participé en el seguimiento post-lanzamiento y entregué un paquete de handoff completo con recomendaciones para evolución continua.
Diseñé una plataforma web con interfaces personalizadas para cada rol: administradores, colaboradores, líderes y formadores. Se automatizó el procesamiento de datos, se crearon dashboards claros y accionables, y se ofreció trazabilidad visual de la capacitación.
El diseño visual equilibró claridad, profesionalismo y accesibilidad, con componentes reutilizables y navegación fluida. Todo fue pensado para minimizar fricción, facilitar tareas críticas y empoderar a los usuarios, con foco en eficiencia, orden y transparencia.
La nueva plataforma redujo el tiempo de gestión de 32 a solo 2 horas semanales, eliminó más del 95% de errores y obtuvo una calificación de usabilidad de 88/100. El administrador y colaboradores calificaron la experiencia con más de 4.5/5 en satisfacción.
Además, se logró una adopción total por parte del equipo de capacitación y se establecieron bases sólidas para mejorar continuamente. Un cambio radical que liberó al equipo para enfocarse en lo que realmente importa: el desarrollo del talento.
