Año
2022
Cliente
AsDeporte
Categoría
App
Duración Proyecto
8 meses
AsDeporte es referente en organización de eventos deportivos en México, pero su aplicación B2C no estaba a la altura: la búsqueda era confusa, la inscripción poco clara y el proceso de pago generaba desconfianza. Estos problemas afectaban directamente la conversión, aumentaban el soporte y dañaban la percepción de marca.
El objetivo fue claro: transformar por completo la experiencia digital para reflejar la calidad de sus eventos físicos y fortalecer la relación con su comunidad de atletas.
Lideré de principio a fin el rediseño de la aplicación como UX UI Designer consultor. Realicé entrevistas con usuarios y stakeholders, definí personas y journeys, lideré sesiones de ideación, y diseñe la arquitectura, flujos, wireframes y UI de alta fidelidad. Validé con usuarios reales en dos rondas de pruebas, iteré con base en hallazgos y colaboré en el QA con desarrollo.
Además, establecí un sistema de diseño inicial y entregué la documentación completa al equipo in-house para asegurar continuidad.
El nuevo diseño abordó los principales puntos de fricción: la búsqueda de eventos se volvió intuitiva con filtros claros, el flujo de inscripción fue simplificado en tres pasos con microcopy útil, y el pago incorporó validaciones y confirmaciones inmediatas.
Se diseñó un perfil de atleta más robusto y personalizado, y se mejoró la visibilidad de los beneficios Plus. Todo el sistema fue pensado para ser accesible, visualmente claro y alineado con el tono energético y confiable de la marca.
El nuevo MVP generó resultados medibles desde el primer mes: +43.7% en tasa de conversión, 125,000 MAU, una calificación SUS de 90.0 y una reducción del 60% en errores de pago. Los usuarios reportaron sentirse más seguros, orientados y satisfechos, mientras que el uso de filtros avanzados se duplicó.
Más allá de las métricas, se logró una experiencia digital que fortaleció la marca, empoderó a sus atletas y sentó las bases para un ecosistema digital escalable.
